計算機硬件故障檢測及維護

計算機硬件故障檢測及維護

項目內容

更新

一、CPU的常見故障及維護

（一）CPU故障的常見現象

任務內容

說明

1.主機無法啟動

2.計算機頻繁死機

3.計算機不斷重啟

4.不定時藍屏

5.計算機性能下降

（二）處理 CPU故障

任務內容

說明

1.檢查CPU是否插好，排除接觸不良的故障。

無法開機。

2.檢查CPU的供電電壓是否有問題。

檢查電源。

3.用手觸摸CPU，查看是否有溫度。

開機后，如果沒有溫度，可以判斷出供電有問題或者CPU損壞。

4.出現死機故障。

檢查CPU散熱系統是否工作正常。硅脂是否合格。CPU和散熱片的接觸是否充分。CPU散熱風扇是否正常工作。

5.檢查CPU是否超頻。方法1：將頻率改回默認頻率。方法2：更新散熱系統，加強散熱效果

（三）分析引發CPU故障的原因

1. 散熱器不適配，造成的故障。

2. 散熱器安裝不當，造成的故障。

超頻不當造成的故障。（不建議超頻）

CPU超頻，但是散熱器沒有適配更新。

CPU預警溫度設置不當引起的故障

硅脂品質不良，造成的故障。

7. 主機機箱散熱不良，造成的故障。

（四）使用工具軟件測試CPU

1.獲取CPU參數

2.測試CPU跑分。

3.測試CPU 溫度檢測。

4.測試CPU 功耗。

二、主板的常見故障及維護

（一）主板常見的故障現象

任務內容

說明

1.計算機經常死機

2.計算機無法開機

3.計算機經常重啟

4.計算機經常藍屏

5.計算機的接口無法使用

6.沒有聲音

7.網絡無法連接

8.無法進入BIOS

9.BIOS無法保存

（二）處理主板的故障

任務內容

說明判斷引發主板故障的原因。記錄主板發生故障的狀態。記錄添加某設備后，引發故障。通過主板報警聲，判斷故障。

（1）當CPU未能工作，檢查CPU的供電電源。檢查主板上的元器件。準備放大鏡、強光手電。對主板上的元器件仔細排查。

4.主板維護前，對主板進行清理。準備工具：油漆刷、毛筆、皮老虎、電吹風。除靜電。

（3）清理主板上的灰塵、異物。

5.清理接口，排除接觸不良造成的故障。準備無水酒精、橡皮擦。切斷電源.除去接口的金屬氧化物。

6.使用最小系統法進行檢修。

（1）主板安裝CPU、風扇、顯卡、內存。

（2）短接進行點亮。

（3）查看能否開機.

（4）繼續添加其他設備，進行測試，發現故障源。

（三）分析主板常見故障原因

任務內容

說明主板驅動程序有BUG。

可以更新主板適配驅動版本。主板元器件接觸不良。

主板元器件短路或者損壞。

CMOS電池沒電。

更換主板電池。主板兼容性較差。

主板芯片組散熱出現問題。

主板BIOS損壞。

更換BIOS芯片。

（四）主板常見故障解決辦法

任務內容

說明

1.采取替換法測試。

確認是不是主板發生的故障。

2.主板檢測卡測試。

3.利用主板自帶的DEBUG燈判斷。

4.CMOS故障

CMOS設置不當，建議恢復默認值。

5.主板保護性故障

電源出現問題，會出現主板保護性故障。

（五）使用工具軟件測試主板

1.獲取主板硬件參數。

2.獲取主板溫度。

3.驅動管理。

4.功耗計算。

三、內存常見故障及維護

（一）內存常見故障現象

任務內容

說明

1.開機無顯示，主板報警。

不同主板，報警是有差異的。

2.系統不穩定經常產生非法錯誤。

3.注冊表損壞，提示用戶恢復。

建議，備份注冊表。

4.Windows自動從安全模式啟動。

5.隨機性死機。

6.提示內存不足。

7.系統莫名其妙自動重啟。

8.系統經常隨機性藍屏。

（二）內存常見故障原因

任務內容

說明

1.內存金手指氧化。

使用橡皮，擦除金手指氧化物。

2.內存顆粒損壞。

返廠維修。

3.內存與主板插槽接觸不良。

內存選擇另一個主板插槽，插入。

4.內存與主板不兼容。

更換內存條。

5.內存電壓過高造成。

更改BIOS設置。

6.CMOS設置不當造成故障。

更改BIOS設置。

7.內存損壞造成故障。

更換內存條。

6.超頻引發的內存故障。

更改BIOS設置。

（三）內存的檢測流程

第一步：檢查主板內存插槽和內存金手指。

1.將內存拔下。

2.用橡皮清理內存金手指。

3.清理主板內存插槽。

4.或者更換內存插槽。

5.插入內存。

6.開機測試，能否正常工作。

第二步：檢查內存供電。

1.如果計算機無法開機。

2.檢查內存供電是否正常。

3.如果沒有電壓。

4.排查機箱電源故障。

第三步，檢查內存芯片。

1.電源正常。

2.檢查內存芯片是否損壞。

3.如損壞，更換內存條。

第四步，檢查內存和主板的兼容性。

1.內存芯片沒有損壞。

2.檢查內存和主板的兼容性。

說明：建議使用替換法排查。

第五步，檢查內存問題

1.可以開機。

2.通過系統自檢查內存問題

搜索快捷鍵Win+Q，輸入‘內存’來查詢工具.

第六步，檢查主板是否支持內存大小。

1.自檢不正常。

2.檢查主板是否支持內存大小。

3.有沖突。

4.更換內存或者主板。

第七步，檢查內存溫度

1.自檢正常。

2.使用是否有異常。

3.如果異常，檢查發熱量是否過大。

4.發熱量過大。

5.查看是否超頻。

6.沒有超頻，檢查散熱系統。

（四）內存常見故障及排除方法

任務內容

說明

1.內存有物理損壞。

更換內存條。

2.金手指氧化。

使用橡皮除去氧化物。

3.超頻引發的故障

重新恢復默認頻率。

4.通過警報判斷

（五）使用工具軟件測試內存

1.測試內存參數。

2.測試內存跑分。

3.功耗計算。

四、硬盤常見故障及維護

（一）硬盤常見故障現象

任務內容

說明

1.電腦BIOS無法識別硬盤。

2.無法啟動電腦，出現錯誤提示。

3.電腦啟動，系統長時間不動，最后顯示各種錯誤提示。

4.電腦異常死機。

5.頻繁無故出現藍屏。

6.數據文件無法拷貝出來。

7.數據文件無法寫入硬盤。

8.電腦硬盤工作燈長亮，但是系統速度非常慢。

9.電腦硬盤工作燈長亮，但是系統無反應。

10.讀取硬盤文件報錯。

11.無法讀取硬盤。

12.“磁盤管理”無法正確顯示硬盤狀態。

（二）硬盤故障的主要原因

任務內容

說明

1.電路出現問題。

2.接口損壞。

3.緩存出現問題。

4.內部硬件損壞。

揚州數據恢復

5.磁盤壞道。

6.分區表出現故障

（三）排查硬盤故障

任務內容

說明

第一步，查看硬盤是否存在異常響動。

1.無法啟動系統。

2.查看硬盤是否存在異常響動。

第二步，如果硬盤存在異常響動，判斷可能出現的問題。

1.硬盤存在異常響動。

2.可能出現的問題。

（1）硬盤固件損壞。

（2）硬盤電路出問題。

（3）硬盤盤體損壞。

第三步，如果沒有異常響動，繼續判斷。

1.進入BIOS中。

2.查看能否識別到硬盤。

第四步，檢測不到硬盤，判斷可能出現的問題。

1.檢測不到硬盤。

2.可能出現的問題。

（1）檢查硬盤電源線是否接好。

（2）檢查硬盤信號線是否損壞。

（3）查看硬盤電路板是否損壞。

第五步，能夠檢測到硬盤信息，判斷可能出現的問題。

1.可以檢測到硬盤信息。

2.可能出現的問題。

（1）檢查硬盤系統文件是否損壞。

（2）檢查硬盤與主板的接口是否有問題。

（3）檢查他硬件的兼容性問題。

第六步，系統文件被損壞，給出解決的方法。

1.系統文件被損壞。

2.解決問題的辦法。修復系統文件。

輸入“sfc \scannow”,按下回車按鍵，自動修復系統文件

（2）重新安裝操作系統。

第七步，完成修復系統文件，判斷可能出現的問題。

1.修復系統文件。

2.無法進入系統。

3.硬盤出現了壞道。

（1）修復邏輯壞道

（2）低級格式化修復物理壞道

（3）更換新硬盤（建議客戶選擇的解決方案）

（四）使用工具軟件測試硬盤

1.測試硬盤參數。

2.硬件測評。

3.硬件防護，測試硬盤溫度。

4.硬盤檢測

5.測試功耗

五、顯卡常見故障及維護

（一）顯卡故障的常見現象

任務內容

說明

1.計算機開機，顯示器無顯示。

2.顯卡不工作。

3.發生藍屏現象。

4.顯示不正常，出現偏色現象。

5.顯示畫面不正常，出現花屏現象。

6.屏幕出現雜點或者不規則圖案 。

7.運行游戲時發生卡頓、死機現象。

8.顯示不正常分辨率無法調節。

（二）顯卡故障的主要原因

任務內容

說明

1.顯卡與主板接觸不良

2.散熱效果不好，引發顯卡故障。

3.BIOS中設置顯卡參數不當。

4.顯卡顯存造成故障。

5.顯卡工作電壓造成故障。

6.兼容問題造成故障。

（三）排除顯卡故障

任務內容

說明

1.清理氧化問題。

2.檢查物理狀況。

3.查看參數。

4.檢測顯存。

5.刷新顯卡BIOS。

6.顯示異常。

（四）利用工具軟件完成顯卡測試

1.測試顯卡信息。

2.顯卡性能測評。

3.顯卡溫度測試，判斷散熱效果。

4.檢測顯卡驅動。

5.顯卡功耗測試。

電源常見故障及維護

說明：電源出現故障，不要自己維修，走售后，更換新電源。

（一）電源常見故障現象

任務內容

說明

1.無電壓輸出，電腦無法開機。

2.電腦重復性重啟。

3.電腦頻繁死機。

4.啟動一段時間后自動關閉。

5.輸出電壓高于或低于正常電壓。

6.電源無法工作，有燒焦的異味。

7.啟動時，有異響或有火花冒出。

8.電源風扇不工作。

（二）電源常見故障原因

任務內容

說明

1.電源輸出電壓低。

2.電源輸出功率不足。

3.電源損壞

4.電源保險絲被燒壞

5.開關管損壞

6.電容損壞

7.主板開關電路損壞

8.機箱電源開關線損壞

9.機箱風扇損壞

（三）電源故障排查流程

第一步，無法開機，檢查電源開關是否工作正常。

1.無法開機。

2.檢查電源開關是否工作正常。

第二步，開關損壞，維修電源開關。

第三步，電源開關沒有損壞，測試電源是否能工作。

第四步，電源不能工作。

（1）檢查電源保險絲故障。

（2）檢查電源開關管故障。

（3）檢查電源濾波電容故障。

第五步，電源正常工作。

檢查主板是否存在故障。

第六步，如果主板沒有故障。

電源負載過大。

第七步，如果主板損壞。

（1）主板開關電路出現故障

（2）其他部分損壞。

第八步，測試電壓是否正常。

（1）電壓不正常，檢修電源。

（2）電壓正常，檢查內存、CPU等部件。

（四）排除電源故障的方法

任務內容

說明

1.電源無直流電輸出

2.電源風扇轉動，主機無法啟動

3.自動關機

4.死機故障

5.風扇故障

（五）利用工具軟件完成電源測試

1.不超頻選配電源（魯大師）

2.超頻選配電源（魯大師）

七、顯示器常見故障機及維護

（一）顯示器常見故障現象

任務內容

說明

1.顯示器無法顯示

2.顯示器畫面昏暗

3.顯示器出現花屏

4.顯示器出現壞點

5.顯示器出現偏色

6.顯示器無法正常顯示

（二）顯示器故障的主要原因

任務內容

說明

1.電源線接觸不良

2.顯示器電源電路出現問題

3.液晶顯示器背光燈損壞

4.液晶顯示器高壓電路板有故障

5.顯示器控制電路故障

6.顯示器信號線接觸不良或損壞

7.顯示電路故障

8.顯卡出現故障

（三）顯示器故障的排查流程

任務內容

第一步，測試顯示器能否顯示。

第二步，如果無法顯示，檢查排除問題。

（1）檢查信號線

（2）檢查顯卡

（3）檢查控制電路

（4）檢查接口電路

第三步，如果能顯示，檢查顯示畫面是否正常。

第四步，顯示畫面不正常。

（1）檢查信號線是否接觸不良

（2）檢查控制電路

（3）檢查屏顯電路

（4）檢查背光電路

第五步，顯示器不能開機

（1）重新連接電源線。

（2）檢查電源電路保險是否燒壞。

第六步，如果電源電路保險燒壞

（1）更換電源電路保險絲。

（2）檢查電源電路其他故障.

第七步，如果電源電路保險沒有燒壞

（1）檢查電源有電壓輸出。

（2）檢查時鐘信號及復位信號。

第八步，沒有電壓輸出。

（1）檢查電源開關按鍵

（2）檢查開關管

（3）檢查濾波電容

（4）檢查穩壓管

（5）檢查電源管理。

（四）利用工具軟件完成顯示器測試

1.獲取顯示器參數

2.全面檢測顯示器