【技術(shù)實(shí)戰(zhàn)】硬盤無法識別怎么辦？（內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)分享）

　　硬盤在使用過程中常出現(xiàn)不識別問題，而導(dǎo)致硬盤不識別的原因也是多種多樣。

　　意外斷電、正常老化、劇烈震動(dòng)、跌落、外力破壞等都可能造成磁盤內(nèi)部精密構(gòu)件和碟片的損傷，從而導(dǎo)致硬盤難以識別，不正確的恢復(fù)操作還會導(dǎo)致硬盤數(shù)據(jù)的丟失。

　　本文將主要介紹「意外斷電后硬盤不識別情況的排查思路和解決方案」，希望給大家提供一個(gè)參考思路。

　　意外斷電

　　正常硬盤在讀取數(shù)據(jù)的過程中，一直在與系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，這個(gè)交互的過程一旦突然被打斷就會出現(xiàn)各種各樣的問題，比如意外斷電。

　　意外斷電會導(dǎo)致硬盤出現(xiàn)這三種情況：

　　第一種：磁頭無法回到停泊區(qū)，卡在盤片上。

　　這種情況必須要開盤將磁頭撥回著陸架，但是因?yàn)橛行┯脖P小巧而精密，磁頭與盤片緊緊相貼，很多時(shí)候不小心的話就會將磁頭撥壞，甚至可能劃傷盤片（高風(fēng)險(xiǎn)操作，請慎重。）

　　注意：若感覺到阻力較大時(shí)切勿強(qiáng)行推動(dòng)，一切以避免劃傷硬盤為主！

　　第二種：磁頭正常返回著陸區(qū)，但是在通電以后硬盤敲盤停轉(zhuǎn)。

　　敲盤停轉(zhuǎn)是典型的磁頭損壞標(biāo)志，如果確認(rèn)磁頭損壞以后切勿再通電，否則很容易劃傷盤片，應(yīng)及時(shí)更換磁頭。

　　注意：有些硬盤盤片材質(zhì)特殊，僅有指甲蓋般的厚度，比普通硬盤盤片更易損壞，所以在更換的過程中要小心謹(jǐn)慎。

　　第三種：磁頭正常，但是固件損壞。

　　這種故障情況較多，常見的就是長忙無法就緒、容量識別異常、前好后壞等。

　　注意：應(yīng)根據(jù)具體固件的損壞情況選擇使用相應(yīng)的指令進(jìn)行維修。

　　下面就以一個(gè)案例具體說明下硬盤無法識別問題的故障檢測方法和故障處理方法。

　　硬盤無法識別問題解決方案

　　實(shí)戰(zhàn)對象

　　希捷ST1000LM035硬盤

　　故障現(xiàn)象

　　因?yàn)橐馔鈹嚯姡瑢?dǎo)致系統(tǒng)無法識別到硬盤。

　　故障檢測具體操作步驟

　　1、將硬盤接入公司產(chǎn)品DRS（【產(chǎn)品升級】“官宣”DRS又升級啦！）開始進(jìn)行故障檢測。

　　2、經(jīng)檢測，發(fā)現(xiàn)硬盤無法就緒，硬盤無異響。用指令Ctrl+Z進(jìn)入T級維修模式，發(fā)現(xiàn)硬盤長忙無反饋，無法進(jìn)入指令模式。

　　T級模式是工廠維修模式，是希捷廠商提供的維修窗口，在該窗口下我們可以通過指令來達(dá)到修復(fù)硬盤固件的目的。

　　很明顯硬盤固件出了故障，因?yàn)樵谟脖P的啟動(dòng)運(yùn)行過程中，需要先訪問固件，當(dāng)固件情況通過檢測后才能進(jìn)入T級維修模式。

　　固件又稱Firmware，通俗的理解就是“固化在硬件中的軟件”。我們可以這樣來理解：好比硬盤是一臺電腦主機(jī)，固件相當(dāng)于BIOS和操作系統(tǒng)程序，里面裝的是各種引導(dǎo)、控制和執(zhí)行命令，協(xié)調(diào)和控制硬盤各個(gè)內(nèi)部部件之間相互作用。

　　在硬盤中，固件負(fù)責(zé)驅(qū)動(dòng)、控制、解碼、傳送、檢測等工作，如管理數(shù)據(jù)存放位置、記錄損壞扇區(qū)位置、屏蔽壞道避免再次使用這些扇區(qū)等等。少了固件的硬盤就只是一堆機(jī)械和電子元件，不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，更不要說讀寫數(shù)據(jù)了。

　　3、因此針對這種故障，我們可以通過短接的方法來達(dá)到欺騙硬盤的目的，從而跳過檢測固件的過程，直接進(jìn)入T級維修模式。

　　短接點(diǎn)位置如下↓

　　在COM指令模式下，開電后在第一個(gè)Spin Up出現(xiàn)后、第二個(gè)Spin Up出現(xiàn)之前，我們將鑷子短接到上圖兩點(diǎn)，至硬盤狀態(tài)就緒。

　　注意：圖中兩個(gè)Spin Up出現(xiàn)的間隔較短僅有1-2秒左右，所以應(yīng)把握好時(shí)機(jī)，早了會出現(xiàn)敲盤長時(shí)間會導(dǎo)致磁頭損壞，所以發(fā)現(xiàn)敲盤時(shí)應(yīng)立即松開；晚了會錯(cuò)過短接時(shí)機(jī)不能成功。因此要多加練習(xí)。

　　4、經(jīng)過多次短接終于能夠進(jìn)入T級，嘗試輸入指令查看硬盤V40表（G表），卻發(fā)現(xiàn)提示了“Diagnostic Port Locked”的錯(cuò)誤，這是為什么呢？

　　原來，這是因?yàn)橄＝輳S商為了防止產(chǎn)品被隨意處置而采取的措施：為固件區(qū)上鎖——即固件鎖。

　　故障處理1：固件鎖解鎖

　　在知道有固件鎖以后，我們可以使用DRS希捷分類下提供的解鎖功能對硬盤進(jìn)行解鎖。

　　1）在已經(jīng)短接進(jìn)入T級的情況下點(diǎn)擊硬盤裝入，該步驟是為了激活指令，保證后面的操作成功。

　　2）開啟bootcode模式，在該模式下讀取ROM，做一個(gè)備份。（防止誤操作清空硬盤數(shù)據(jù)）

　　3）接著點(diǎn)擊“讀取生成解鎖ROM”，然后再點(diǎn)擊“寫入ROM數(shù)據(jù)”，最后點(diǎn)擊“指令解鎖”，這樣就解鎖成功了！

　　途中數(shù)字代表操作順序

　　注意：在硬盤參數(shù)能夠正常訪問后一定要將固件做一個(gè)備份，預(yù)防處理過程中誤操作而無法挽回！

　　4）解鎖成功后我們發(fā)現(xiàn)硬盤能夠正常就緒，但是容量識別異常為0G？！

　　故障處理2：容量恢復(fù)

　　1）針對上述容量異常問題，我們可以使用DRS的自動(dòng)恢復(fù)容量功能，也可以使用快捷指令來恢復(fù)，從而正常獲得硬盤容量。

　　指令維修

　　強(qiáng)力恢復(fù)容量：F3 T>m,6,2,,,,,22（注意：此處,應(yīng)為英文輸入法）

　　恢復(fù)容量F3 T>m0,2,2,0,0,0,0,22

　　DRS功能按鈕維修

　　直接點(diǎn)擊自動(dòng)回復(fù)容量按鈕，等待提示成功即可。

　　2）恢復(fù)成功后我們看到硬盤容量已經(jīng)變正常。

　　3）當(dāng)硬盤的各項(xiàng)參數(shù)都識別正常后，我們可以用扇區(qū)查看器驗(yàn)證一下用戶扇區(qū)能否被訪問。

　　輸入0查看0號扇區(qū)，發(fā)現(xiàn)可以正常訪問。

　　4）再查看偏后的扇區(qū)。此處隨便輸入1個(gè)555555555，發(fā)現(xiàn)扇區(qū)查看到的全部都是44，往后或往前訪問數(shù)據(jù)都是44。這說明硬盤固件前好后壞！

　　注意：對于無法訪問的數(shù)據(jù)區(qū)目前行業(yè)內(nèi)都標(biāo)記為44，而在數(shù)據(jù)盤丟失的時(shí)候會標(biāo)記為40。

　　故障處理3：缺陷修復(fù)

　　1）前好后壞是希捷硬盤固件問題的通病，很多希捷硬盤在修復(fù)固件的過程中都會遇到前好后壞的問題。

　　前好后壞故障非常容易判斷和辨識：磁盤掃描的時(shí)候，從0號扇區(qū)開始到某一扇區(qū)為止都是可以正常讀取數(shù)據(jù)的，但是這一扇區(qū)后面的全部扇區(qū)都無法正常讀取數(shù)據(jù)。

　　2）這種故障是因?yàn)閂40（G表）和V10（P表）缺陷表?xiàng)l目丟失或增加而導(dǎo)致的。知道了問題所在后我們就可以通過指令維修，也可以用DRS所提供的一鍵修復(fù)功能進(jìn)行維修。

　　指令維修

　　清G表：F3 T>i4,1,22；F3 T>i5,1,22

　　清完以后進(jìn)行一次硬盤重建：

　　F3 T>m0,6,2,,,,,22

　　功能按鈕維修

　　使用功能按鈕的話就是在前幾步的基礎(chǔ)上，直接點(diǎn)擊一鍵修復(fù)按鈕，在提示成功后直接點(diǎn)擊硬盤重建。

　　注意：P表是記錄硬盤壞道情況的關(guān)鍵固件，每一個(gè)硬盤的固件都是不同的，因此在操作過程中切勿清除P表，該操作不可逆！

　　3）有時(shí)在處理過程中也遇到一些硬盤在清除G表后并斷電就會還原，因此我們在硬盤重建以后可以不斷電直接訪問數(shù)據(jù) ，在將數(shù)據(jù)成功導(dǎo)出完畢后，再斷電。

　　上圖數(shù)字代表操作順序

　　4）恢復(fù)完畢后，再次打開扇區(qū)查看器，已經(jīng)能夠正常訪問硬盤數(shù)據(jù)了，至此硬盤維修已經(jīng)完畢。

　　注

　　意

　　事

　　項(xiàng)

　　1、在硬盤維修的過程中，問題常常都是并發(fā)的，這種時(shí)候我們一定要穩(wěn)住心態(tài)；

　　2、操作前務(wù)必備份固件及ROM等資源，防止誤操作清空硬盤數(shù)據(jù)。

　　雖然硬盤故障原因多樣，但故障處理也是有方法可尋。當(dāng)拿到一塊故障硬盤時(shí)，應(yīng)當(dāng)怎么做才規(guī)范呢？以下是效率源技術(shù)工程師相關(guān)經(jīng)驗(yàn)分享，供您參考！

　　經(jīng)驗(yàn)分享

　　硬盤故障處理全過程

　　01

　　明確故障產(chǎn)生的原因

　　不同的原因可能產(chǎn)生不同的故障，明確故障原因可以幫助我們迅速判斷硬盤的故障在哪里。實(shí)際上不論硬盤故障原因?yàn)楹危收弦话愣荚谶@六個(gè)點(diǎn)內(nèi)：盤片、磁頭、ROM、電路板、電機(jī)、固件。其中盤片和ROM的損壞基本是不可逆的，如果這兩個(gè)地方出了問題如盤片劃傷或ROM燒壞，那么數(shù)據(jù)基本上就無法恢復(fù)了。

　　02

　　通電檢測，聽聲音，判斷故障

　　很多時(shí)候，客戶對硬盤的故障可能描述的不甚清晰，這種時(shí)候我們只能進(jìn)行一次通電操作才能更好的判斷故障所在。（但實(shí)際上，假如磁頭已經(jīng)損壞，這次通電存在劃傷盤片的可能性，所以客戶對硬盤病癥的準(zhǔn)確描述一定程度上能夠降低硬盤處理的風(fēng)險(xiǎn)。）

　　硬盤故障判斷經(jīng)驗(yàn)（以希捷為例）↓↓↓

　　如果通電瞬間硬盤有啟動(dòng)的聲音但是并未成功起轉(zhuǎn)，伴有嘟嘟的報(bào)警聲，這種大多數(shù)原因是磁頭卡在了盤片上（多通電一次就多一點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)）；

　　如果通電以后硬盤出現(xiàn)敲盤聲，并在5-7次后敲盤停轉(zhuǎn)那么就是磁頭壞了，應(yīng)換頭；

　　如果硬盤通電以后不能起轉(zhuǎn)，且狀態(tài)燈閃爍不定，這種電路板壞的可能性較大，可用熱風(fēng)槍將ROM吹下?lián)Q到新電路板上或用工具將ROM寫入；

　　如果通電以后聽到明顯的刮擦的聲音且聲音較大，應(yīng)立即斷電，這種情況多數(shù)是盤片劃傷，如盤片上表面無異常，盤片少可以選擇端盤片，盤片較多時(shí)建議先換一個(gè)磁頭嘗試，如果磁頭換上即壞那么基本可以證明盤片存在劃傷。（因端盤片風(fēng)險(xiǎn)極高）；

　　如果通電以后硬盤無異響，運(yùn)行穩(wěn)定，不論能否就緒，固件問題是最大的可能；應(yīng)根據(jù)具體固件的情況選擇使用相應(yīng)的指令進(jìn)行維修。

　　03

　　根據(jù)故障進(jìn)行相應(yīng)的操作

　　板壞換板、頭壞換頭、固件壞用指令進(jìn)行維修……但是希捷硬盤的換頭成功率業(yè)內(nèi)并不高，很多時(shí)候換頭以后都要產(chǎn)生相應(yīng)的固件問題，如果無法處理這些固件問題那么依然無法獲取數(shù)據(jù)。

　　注意：希捷換頭以后的指令維修過程切勿斷電，很多時(shí)候在斷電起點(diǎn)的尋道過程中磁頭都會敲盤損壞，因此希捷換頭務(wù)必一擊必中，否則后續(xù)的成功率將大大降低。

　　04

　　數(shù)據(jù)導(dǎo)出，盤對盤鏡像

　　在處理完故障后，在導(dǎo)出數(shù)據(jù)的過程中，建議選擇盤對盤的鏡像，磁頭在讀取過程中的損耗最小，風(fēng)險(xiǎn)最低，這是一種最穩(wěn)定的數(shù)據(jù)提出方式。

　　在利用我們的DRS軟件進(jìn)行處理的過程中，選擇盤對盤的鏡像也方便我們選擇正向或反向鏡像，如果是直接鏡像成一個(gè)文件，那么當(dāng)硬盤容量較大時(shí)反向鏡像會先生成一個(gè)文件，而生成文件的過程會比較長。

　　END

　　“

　　以上就是有關(guān)硬盤無法識別問題的分析思路和處理方案，希望上述的問題解決思路能給大家一些參考和幫助。如對文中的操作、描述有任何疑問，或者有相關(guān)硬盤恢復(fù)案件協(xié)助支持也可以直接在微信公眾號后臺給我們留言。”

　　撰文｜小丁

　　編輯｜源妹

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